..::RV::..

Términos y Condiciones

	HORARIO DE SERVICIO Realiza tus compras por internet a través de nuestra tienda en línea, Real Vortex S.A. de C.V., las 24 horas del día los 365 días del año. Si tienes alguna duda o necesitas dar seguimiento a su compra, mándanos un correo a tienda@realvortex.com.mx en un horario de atención de 8:30 AM a 6:00 PM de Lunes a Viernes y de 8:00 AM a 2:00 PM los Sábados. También nos puedes encontrar marcando al (477) 776 5277 en el horario ya mencionado. Dirección: Blvd Hilario Medina 6150, Los naranjos, leon , gto mx 37250 VENTAS EN MÉXICO Vendemos y entregamos productos de embragues y frenos en toda la República Mexicana. VENTAS INTERNACIONALES Vendemos y entregamos productos de embragues y frenos de manera internacional. Sin embargo, antes de realizar tu compra, comunícate por los medios antes mencionados. El fin de ponerse en contacto con Real Vortex S.A. de C.V., antes de realizar tu compra, es para validar la compra y entrega satisfactoria de nuestros productos. Tu compra es aplicable y válida si Real Vortex S.A. de C.V., la aprueba, antes de realizar cualquier tipo de pago o solicitud de compra. El costo de envío es ajeno al costo total de la compra. Para realizar el envío de nuestros productos, es necesario realizar previamente el pago por dicho envío. Este pago te llegará (en un lapso de 48 horas después de su compra considerando los días Domingo como no hábiles) a tu cuenta dentro de nuestra tienda en línea (Mi Cuenta -> Pagos Pendientes) donde podrás indicar su forma de pago preferida. Después de realizar el pago antes mencionado Real Vortex S.A. de C.V., te informará sobre el proceso de envío. GARANTÍAS Real Vortex S.A. de C.V., ofrece 60 días de garantía (sólo en ciertos productos los cuales son previamente mencionados e identificados) a partir de la fecha de la compra de los mismos, en caso de daños de fabricación. Aplica restricciones. ¿Qué tienes que hacer? Opción 1. Escríbenos a: tienda@realvortex.com.mx. En dicho correo necesitamos que nos describas detalladamente la falla o problema que presenta el producto. De ser posible adjunta fotos donde se muestre la falla del producto, el empaque y el folio de compra o factura. Nosotros te indicaremos el proceso a seguir. Opción 2. Contacta a tu agente de ventas y él te indicará el proceso a seguir. NOTA: Antes del envío de los productos a los cuales se les aplicará la garantía, es necesario informar al personal de Real Vortex (por los medios ya mencionados) para revisar los costos de envío y definir quién pagará dicho gasto. ¿Qué necesito? (Requisitos) – Producto, piezas complementarias y empaque en buen estado – Factura o folio de compra válido – Contactarnos dentro de los 30 primeros días de compra. ¿Qué proceso se lleva a cabo? Real Vortex S.A. de C.V dependiendo de su revisión y evaluación, te indicará un tiempo de respuesta (no mayor a 30 días) y se optará por lo siguiente: – Producto Reparado – Cambio físico – No procede la garantía La garantía no procede cuando: – El producto fue maltratado, mal usado – Intervenido por terceras personas – Intentado reparar antes de contactarnos o tiene el sello de garantía alterado – No cuenta con los requisitos antes mencionados En caso de no aplicar la garantía, te informaremos sobre las razones por las cuales no se aplica la garantía. Y se definirá la devolución del producto así como los costos de reenvío. PASARELAS DE PAGO: Los pagos efectuados por medio de Tarjetas de crédito y/o débito, transferencias bancarias de tipo SPEI y pago en tiendas, se hacen a través de la pasarela de pago de Openpay (https://www.openpay.mx/). AVISO DE PRIVACIDAD Conoce nuestro aviso de privacidad dando clic aquí USO DE NUESTRA TIENDA EN LÍNEA Nuestra tienda te ofrece ciertos servicios los cuales te permiten (entre otras cosas): - Conocer y comprar nuestros productos - Revisar tu historial de compras - Actualizar tus datos - Revisar tus pagos pendientes Si Real Vortex detecta un mal uso de nuestros servicios o alteración de nuestro contenido, se puede cancelar, deshabilitar o eliminar dichas cuentas sin previo aviso y sin responsabilidad alguna. Nuestra tienda es administrada por el personal autorizado que define Real Vortex S.A. de C.V.,. De manera que cualquier información de nuestros productos, costos de envío, promociones, garantías y en su totalidad cualquier dato o contenido que se presente en nuestra tienda, es válida y aplicable si es publicada por el personal antes mencionado. De manera que, si usted usa nuestros servicios (ya sea que este registrado como uno de nuestros clientes y/o vendedores, o solo de consulta para público en general), no hará un mal uso de estos mismos ni alterará ninguno de nuestros contenidos. Toda compra u operación en general que realice desde su cuenta es responsabilidad suya y de la misma manera, la información que proporcione debe ser real. Publicidad y/o cualquier contenido ajeno a nuestra tienda (facebook, youtube, etc.) es solo de manera informativa. Los costos y cualquier operación (compras, promociones, garantías, etc.) son válidos únicamente conforme a lo presente en nuestra tienda en línea. Real Vortex S.A. de C.V., podrá actualizar estos términos y condiciones sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, sin embargo, le avisará cuando estos términos y condiciones cambien. RVORTEX TRUCK SA DE CV agradece su confianza.